20.05.11
■5／14（木）より、ドライブスルー方式での商品お渡しサービス「es koyama FACTORY to CAR」のサービスを拡充し、一部商品の【当日販売】を開始いたします。

いつもパティシエ エス コヤマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
エスコヤマでは現在、店舗での販売は休止し店内販売は一切行わず、「①発送（お取り寄せ）」「②三田市内、神戸市北区の一部地域限定での配達サービス（es-DELI DIRECT）」「③ドライブスルー方式による駐車場での商品お渡しサービス（es koyama FACTORY to CAR）」という３つのサービスを軸に営業を一部再開しております。

上記に関しては全て事前のご予約が必須という条件での運営でございましたが、当日販売をお受けできる体制が整い、5／14（木）以降は、下記の通りのアイテムに絞って数量限定ではございますが、当日エスコヤマの一番広い「第３駐車場」までお越しいただけましたらスタッフがご希望の商品をヒアリングさせていただき、お支払い・商品のお渡しまで対応をさせていただきます。

■当日販売サービス（駐車場での商品のお渡し・お支払い）
＜営業時間＞10：00～18：00
＜定休日＞水曜日

20.05.05
【営業に関する重要なお知らせ〔5／5（火）発表〕】

いつもパティシエ エス コヤマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。皆さまに重要なお知らせがございます。

5月4日（月）に政府から発表されました「緊急事態宣言の期間延長」を受け、エスコヤマは5月7日（木）以降につきましても、現在の営業形態を維持させていただく決定をしました。

【5月7日（木）～5月31日（日）までの営業形態】
▼店内での商品の販売は一切行いません。
◎「商品の発送」は通常通りの対応を継続
◎「es-DELI DIRECT（地域限定配達サービス）」：5月31日（日）まで継続
◎「es koyama FACTORY to CAR（駐車場での商品お渡しサービス）」：5月31日（日）まで継続
◎小山ロールの50本以上の大量受注：5月31日（日）まで継続

es koyama , ROZILLA , eS Boulangerie , co.& m. , hanare

20.05.02
【お知らせ】ただいま特別体制により「小山ロール」は受注生産に切り替わっております。複数社による50本以上のご注文対応も可能です。

いつもパティシエ エス コヤマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
5／１（金）より、エスコヤマは「発送」「地域限定配達サービス（es DELI DIRECT）」「駐車場を活用したお渡しサービス（FACTORY to CAR）」という３つのサービスに絞った営業体制で再開をいたしました。

そして、この自粛期間中、ありがたいことに「小山ロール」の一社100本を超えるご注文を複数社からいただいており、そちらの対応もさせていただいております。
普段は、当日ご来店のお客様を最優先に考えておりますので、店頭販売分を確保するためにどうしても一度に複数の大量注文への対応が難しかったのですが、今回は幸いなことに「受注生産」というスタイルで小山ロールの生産ができますため、この緊急事態宣言が発出されております期間に限り、50本、100本、それ以上などのご注文の受け入れが可能になりました。

 尚、ご注文に関しましては、恐れ入りますが、ご注文専用ページよりご注文下さいませ。
≪ご注文専用ページURL：https://www.es-koyama.com/form/order/≫
※現在、お電話での受付を休止しております。こちらのフォームのみでの対応となりますので、ご了承くださいませ。

 ＜受注可能な条件＞
◆対応可能期間：5／7（木）のお渡し分から当面の間
（※政府発表の内容に準じますので、都度更新しお知らせして参ります）
◆受付期日：お受取希望日の３営業日前の18時まで
◆お引き取りご希望時間：12時～18時でご希望の時間をお知らせください。
◆配達をご希望の方は、上記オーダーフォームにその旨をご記載ください。可能な範囲で対応いたします。

20.05.01
【プレミアム会員様へのお知らせ】

いつもパティシエ エス コヤマをご利用いただき、誠にありがとうございます。

先日プレミアム会員の皆様にお送りさせていただきましたお手紙の内容につきまして、送付時より状況が変わってしまっており、臨時休業期間中は電話もつながらない状態になってしまっておりまして誠に申し訳ございません。

今後も状況がどのように変化するかがはっきりとしておらず、今のところお電話での受付再開の目途が立っておりません。そのため、現時点では、恐れ入りますがご注文に関するお問い合わせや、ご注文そのもののご連絡につきましては、お手数ですが下記メールアドレスに、メールをお送りいただきますようお願い申し上げます。

≪ご注文・お問い合わせ用アドレス：online@es-koyama.com≫

皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒よろしくお願い致します。

20.05.01
【「店頭受取ご予約」をお済みのお客様限定】エスコヤマの駐車場での“商品お渡しサービス”「es koyama FACTORY to CAR（エスコヤマ・ファクトリー・トゥ・カー）」につきまして

いつもパティシエ エス コヤマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、「店頭受取ご予約」をお済みのお客さまを対象とした「駐車場での商品お渡しサービス：es koyama FACTORY to CAR（エスコヤマ・ファクトリー・トゥ・カー）」のご来店からお会計、商品受取、お帰りになるまでのフローが出来上がりましたので、ご説明いたします。

5／1（金）～5／31（日）までの期間は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から店舗を休業致しておりますが、この期間内に「こどもの日」のデコレーションケーキをご予約いただいておりますお客さまや、すでに他商品をご予約いただいておりますお客さまに予定通り商品をお渡しするためのサービス形態として、「駐車場での商品お渡しサービス」に取り組みます。

店内での商品の販売を停止することで、お並びいただかなければならないような状況やお客さま同士の接触機会も一切無くし、人とのやりとりも販売スタッフと車越しでのやりとりのみに留め、感染拡大の防止に努めます。皆さま、ご理解のほどよろしくお願い致します。

サービスの流れについては下記の通りです。必ずお読みください。
es koyama FACTORY to CAR解説動画：https://youtu.be/GzAWdjYXbr4

es koyama , ROZILLA , eS Boulangerie , co.& m.

20.04.27
（追加情報）5月2日（土）スタートの【期間限定新サービス：es-DELI DIRECT（エスデリ・ダイレクト）】に関するお知らせ

パティシエ エス コヤマをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先日発表致しました【期間限定新サービス：es-DELI DIRECT（エスデリ・ダイレクト）】に関する詳細が決定いたしましたので、お知らせ致します（名称も決定しました！）。
#stayhomeを頑張って実践されているお客さまに、こういうときにこそケーキなどのお菓子をお召し上がりいただき、ご家庭内では少し緊張の糸をほぐしていただけるよう協力をさせていただきたいと思っております。お菓子を通して心の健康を取り戻し、少しでも豊かな時間を過ごしていただけましたらうれしく思います。

＜追加情報＞
１、配達エリアを拡大しました：三田市内全域 → 三田市内全域 ＋ 神戸市北区の一部地域内※
※神戸市北区の一部地域内（以下①～③地域）
①大沢町：簾、市原、日西原、中大沢、上大沢、神付
②長尾町：鹿の子台、赤松台、上津台
③道場町：道場町道場、道場町塩田、道場町生野、道場町平田、道場町日下部
２、お届け商品詳細を追記いたしました。
３、お申し込み方法を追記いたしました。

下記、先日お知らせいたしました内容に追加する形で掲載いたします。先日掲載しました内容と被る部分も多いですが、ご了承くださいませ。

20.05.01
【5／1（木）12：30更新：es-DELI DIRECT ご注文状況のお知らせ】

いつもパティシエ エス コヤマをご利用いただき誠にありがとうございます。
先日発表致しました、エスコヤマスタッフによるお菓子の直接配達サービス「es-DELI DIRECT（エスデリ・ダイレクト）」につきまして、おかげさまでたいへんたくさんのご注文をいただいております。

現在、大変ありがたいことにご予約が集中しておりまして、5／2（土）～5／5（火）までの期間ご予約数の上限に達しました。ご注文をいただいた皆さま、誠にありがとうございます。そのため、現在お受けできるのが、【5／6（水）以降】となっております。限られた人員での商品の製造・配達になりますので、ご理解いただけますと幸いでございます。
※ご注文・お問い合わせなどのご連絡が大変集中しております。お待ちいただいておりますお客様につきましては、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

すでにご注文のご連絡をいただいております皆さまには、順次ご予約を完了させていただくための連絡を入れさせていただいておりますので、「連絡が来ない」という方も、今しばらくお待ちくださいませ。「前日になってもまだ連絡が来ない」「不安だ」という場合には、まずは留守電もしくは伝言メモなどが入っていないかをお確かめください。まだの場合は、メール（es.direct-delivery@es-koyama.com）にてお問い合せくださいませ。ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。

es koyama , ROZILLA , eS Boulangerie , co.& m.

20.04.29
パティシエ エス コヤマの5／1（金）以降の営業形態について

いつもエスコヤマをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また新しいサービスにつきまして、すでに多数の方よりご注文をいただいております。重ねてお礼申し上げます。
そんななかではございますが、4／9に「臨時休業」を発表させていただいて以来、数回にわたって新サービスなどのお知らせをしてきましたが、少しわかりづらくなってしまっている部分もあるかと思いますので、改めて整理した情報をお伝えします。今一度下記内容と、リンク先の「エスコヤマTOPICS」ページをご覧くださいませ。

エスコヤマは、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止の観点から、【5／1（金）～5／6（水）までの6日間】は、店舗内での商品の販売は致しません。ただし、期間中、以下３つのサービスは行います。

20.04.28
【　es-DELI DIRECT（エスデリ・ダイレクト）、エスコヤマの駐車場での“商品お渡しサービス”「es koyama FACTORY to CAR（エスコヤマ・ファクトリー・トゥ・カー）」取扱商品一覧　】